Куда обращаться, если не работает интернет

Интернет в доме стал абсолютно неотъемлемой частью жилья, как электричество и вода. Внезапное отключение связи доставляет массу неудобств, особенно если вам интернет нужен для работы. Прежде, чем звонить провайдеру и выяснять, куда делось подключение, проведите небольшую диагностику ситуации, чтобы не тратить много времени на общение с многочисленными операторами, так как специалист на другом конце провода попросит вас сделать то же самое.

В первую очередь, воспользуйтесь мобильным интернетом или помощью соседей, чтобы проверить состояние своего лицевого счета и баланс, отрицательный показатель которого является наиболее распространенной причиной пропавшего без видимых нарушений интернета. Зайдите на официальный сайт провайдера и откройте в личном кабинете графу «Баланс». Найти ее совсем не трудно, если такого раздела нет на главном экране, значит точно окажется в основном меню. Пополнение лицевого счета исправит ситуацию, но не мгновенно – средствам понадобится несколько минут, чтобы поступить на ваш номер.

Если вы используете беспроводное соединение, перезагрузите роутер. Дайте модему несколько минут побыть в неактивном состоянии и верните к работе. Этот способ знают даже дети, так как перезагрузка в большинстве случаев решает множество сетевых неполадок.

Теперь, если вышеуказанные способы не помогли, время звонить провайдеру. Оператор сможет уведомить вас о произошедших на линии авариях или профилактических работах, которые стали следствием отсутствия связи в вашем доме. Номер горячей линии, как правило, находится на договоре, который вы заключали с поставщиком услуг. Для тех, кто не любит общаться по телефону, современные сайты, где вы проверяли баланс лицевого счета, предусмотрели чат поддержки, окно которого обычно сразу всплывает при открывании страницы. Так же провайдеры обязательно будут иметь собственный чат в популярных мессенджерах, таких как Вконтакте, Телеграм, Ватсапп и другие, в зависимости от выбранной вами телекоммуникационной компании. Сейчас специалисты в чате работают даже быстрее, чем по телефону, решение проблемы появляется гораздо быстрее, а облегчить проверку состояния поможет возможность отправлять в чат видео и фото.

nastroyrouter

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *